FAQ

Comment passer ma commande ?

Pour passer une commande :

Ajoutez d’abord les articles souhaités à votre panier.
Vous pouvez finaliser votre achat via le paiement sur notre site ou via PayPal.

● Si vous souhaitez continuer via le paiement sur notre site, cliquez sur le bouton vert « Paiement » situé à droite de l’écran.
● Si vous souhaitez continuer avec PayPal, cliquez sur le bouton PayPal.

Vous serez redirigé vers notre page d’informations client, où il vous sera demandé de renseigner :

● Adresse e-mail
● Nom
● Adresse

Si vous disposez d’un code de réduction valide, vous pouvez le saisir dans le champ « Réduction » situé à droite de l’écran. Veillez à cliquer sur « Appliquer » afin que votre réduction soit calculée et appliquée à votre commande.
Continuez en cliquant sur « Continuer vers le mode de livraison ». Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correctement saisie, surtout si elle est différente de votre adresse de facturation. Une fois les informations complétées, cliquez sur « Continuer vers le mode de paiement ».
Vous devrez ensuite saisir vos informations de paiement. Si applicable, vous pourrez indiquer que l’adresse de livraison et l’adresse de facturation sont identiques.
Une fois le formulaire complété, cliquez sur « Finaliser la commande ». Vous serez redirigé vers une page affichant le récapitulatif de votre commande ainsi qu’une confirmation à l’écran. Vous recevrez également une seconde confirmation par e-mail.

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : service@pcdyiox.com.

Que faire si des articles sont manquants ou si je reçois un mauvais produit ?

Pour tout article manquant ou produit envoyé par erreur, veuillez nous contacter à service@pcdyiox.com.

Merci d’indiquer votre numéro de transaction ou votre numéro de commande, et de fournir une preuve, par exemple une photo. La taille du fichier image doit être inférieure à 1 Mo.

Nous serons ravis de vous renvoyer le bon article sans frais supplémentaires. Vous n’avez pas besoin de nous retourner l’article envoyé par erreur — vous pouvez le conserver en cadeau de notre part.

Comment savoir si ma commande a bien été validée ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande ainsi que les détails de votre achat.

Je souhaite modifier les articles commandés. Que dois-je faire ?

Les modifications de commande sont possibles le jour même de la commande, jusqu’à 23 h 00 PDT, GMT-7.

Veuillez nous contacter à service@pcdyiox.com pour demander une modification.

Comment ajouter des articles à mon panier ?

Pour ajouter des articles à votre panier :

Rendez-vous sur la page du produit qui vous intéresse, puis sélectionnez vos préférences ou options. Lorsque vous cliquez sur « Ajouter au panier », vous serez redirigé vers votre page Panier.
Indiquez la quantité souhaitée dans le champ « Quantité » situé à côté de l’image du produit. Une fois la quantité saisie, vous pouvez continuer vos achats ou finaliser votre commande.

Comment consulter le contenu de mon panier ?

Pour consulter votre panier, cliquez sur l’icône du panier située en haut de la page du site.

Après avoir cliqué sur cette icône, vous pouvez facilement modifier la quantité de chaque article dans votre panier. Vous pouvez également supprimer un article en cliquant sur « Supprimer » sous la quantité indiquée.

Comment supprimer des articles de mon panier ?

Cliquez d’abord sur l’icône Panier située dans le coin supérieur droit de votre écran.

Vous pourrez alors voir tous les articles actuellement présents dans votre panier. Une fois l’article à supprimer identifié, cliquez sur « Supprimer » sous la liste des quantités.

L’article sera automatiquement retiré et la page sera actualisée afin d’afficher vos modifications.

Comment modifier la quantité d’un article dans mon panier ?

Cliquez d’abord sur l’icône Panier située dans le coin supérieur droit de votre écran.

Vous verrez tous les articles actuellement dans votre panier, ainsi que les quantités sélectionnées pour chacun. Pour modifier la quantité d’un article, cliquez dans le champ « Quantité » correspondant et saisissez la quantité souhaitée.

Une fois cette modification effectuée, la quantité et le montant associé, le cas échéant, seront automatiquement mis à jour et affichés correctement à droite de votre écran.

Quels navigateurs sont recommandés pour ce site ?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires suivantes :

● MasterCard
● Visa
● American Express
● Discover

Nous acceptons également :

● PayPal
● Apple Pay

Comment payer avec PayPal ?

PayPal est l’un des moyens les plus simples pour effectuer un paiement en ligne.

Une fois que vous avez terminé d’ajouter vos articles au panier et que vous êtes prêt à finaliser votre achat, cliquez sur le bouton PayPal.

Vous serez redirigé vers le site PayPal. Veuillez vous assurer que vos informations sont correctement saisies afin de garantir un traitement rapide et fluide du paiement.

Comment utiliser un code de réduction ?

Pour utiliser un code promotionnel, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Choisissez l’article que vous souhaitez commander, puis cliquez sur le bouton vert « Paiement ».
Vous serez ensuite redirigé vers notre page d’informations client. Veuillez remplir les informations demandées.
Vous verrez un champ « Réduction » en haut à droite de la page.
Saisissez votre code de réduction, puis cliquez sur « Appliquer ». Veuillez vérifier dans le récapitulatif de commande que la réduction a bien été appliquée et qu’elle est valide.

Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus d’informations concernant les retours.

Notre service client est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

Comment retourner un article ?

Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service d’assistance à l’adresse suivante :

service@pcdyiox.com

Quelle est votre politique d’annulation ?

L’annulation d’une commande est possible le jour même de la commande, jusqu’à 23 h 00 PDT, GMT-7.

Passé ce délai, l’annulation peut ne plus être acceptée. Veuillez nous contacter à service@pcdyiox.com pour demander une annulation.

Les commandes en ligne sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous accordons la plus grande attention aux informations que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande via notre boutique en ligne ou par tout autre moyen.

Le serveur qui héberge notre boutique chiffre la transmission de toutes les informations de carte bancaire et données personnelles des clients grâce au protocole standard SSL, Secure Sockets Layer.

Est-il sûr d’utiliser ma carte bancaire sur votre site ?

Oui. Afin de garantir une procédure de paiement sécurisée, notre site utilise un processeur de paiement par carte bancaire fiable ainsi qu’une passerelle de paiement en ligne sécurisée.

Toutes les données sont protégées par un chiffrement AES-256.